Ein Online-Shop verkauft Dienstleistungen und Produkte über das Internet. Die gesamte Disziplin wird im Online-Marketing „E-Commerce“ genannt. Die Bedeutung von Online-Shops nimmt immer weiter zu. Egal, ob reiner Online-Verkäufer oder Unternehmen aus dem lokalen Einzelhandel. Online-Bestellungen, Reservierungen und weitere Services werden immer mehr zum Standard.