Social Media für
den Einzelhandel

Anmeldung und Nutzung ist kostenlos:
Der erste Punkt beschäftigt sich direkt mit dem Kostenfaktor, der bei allen Marketingmaßnahmen zu bedenken ist. Sie haben ein bestimmtes Budget für Marketing und im Bereich der Social-Media-Kanäle können Sie effektive Kampagnen ganz ohne Budget fahren.

Erhöhte Sichtbarkeit:
Einzelhändlern wird es ermöglicht, auf Social Media ihre Produkte und Dienstleistungen einem größeren Publikum zu präsentieren. Durch regelmäßige Postings, Interaktionen mit Followern und Werbekampagnen kann die Markenbekanntheit von Einzelhändlern gesteigert werden.

Kundenbindung:
Diskutieren und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden im Social Media. Haben Sie keine Angst vor negativen Kommentaren, denn wenn jemand Sie kritisieren will, dann findet er schon einen Weg im Internet. So bündeln Sie Lob und Kritik auf Ihren eigenen Webauftritten und können dementsprechend auf alle Kommentare reagieren. Mit neuen Produkten, neuen Sonderangeboten oder Aktionswochen können Sie im Social Media wesentlich günstiger werben als über Printwerbung.

Trendspotting:
Durch die Nutzung von Social Media sehen Unternehmen immer wieder die aktuellsten Trends. Das ermöglicht Einzelhändlern, schnell auf sich stetig ändernde Kundenbedürfnisse zu reagieren und Angebote dementsprechend anzupassen.

Kreative Möglichkeiten:
Das Social Media bietet Ihnen viele Möglichkeiten, schnell und kostenlos kreative Inhalte, wie Bilder und Videos, zu gestalten. Das wichtigste Werkzeug dafür kann das Social-Media-Smartphone Ihres Unternehmens sein. Mit einem optimal eingerichteten Smartphone können Sie die Social-Media-Kanäle Ihres Unternehmens professionell bespielen.

Bessere Positionierung im Internet:
Im Bereich der Suchmaschinenoptimierung spielen Social-Media-Kanäle ebenfalls eine Rolle, denn die Anzahl der Webseitenbesucher beeinflusst Ihr Ranking bei Google. Unter der Kategorie „Social Signals“ haben es auch die sozialen Netzwerke zu den Rankingfaktoren von Google geschafft.

Möglichkeit der Vernetzung mit Händlern:
Hier ein Punkt speziell für den Einzelhandel. Wenn Sie Produkte von anderen Herstellern verkaufen, dann können Sie diese im Social Media verlinken. Wenn Sie Werbung für die Produkte eines anderen Herstellers auf Ihrer Facebook-Seite machen, dann bekommt der Hersteller eine Benachrichtigung. Vielleicht teilt er Ihren Beitrag bei sich auf der Seite und Sie profitieren von seiner Reichweite.

Bilder

• Im Social Media müssen es nicht immer professionelle Fotos von einem Fotografen sein. Machen Sie selbst Fotos aus Ihrem Laden oder von den Produkten. Vielleicht haben Sie Platz für eine kleine Fotobox, die Ihnen schöne Aufnahmen im Ladenlokal ermöglichen. Sie sehen ein kleines Beispiel einer Kundin aus dem Einzelhandel von uns, die in ihrem stationären Laden eine kleine Ecke für Ihr Fotostudio gefunden hat, um während der Arbeitszeit schöne Fotos zu machen. Wenn keine Kunden im Laden sind, dann beschäftigt sich die Geschäftsführerin mit ihren Angestellten, um ansprechende Fotos für die Facebook-Seite des Unternehmens zu machen.
• Dokumentieren Sie mithilfe eines Bildes auch die ersten Tage von Praktikanten oder neuen Mitarbeitern, denn gerade die sorgen für viel Reichweite. Neue Personen im Unternehmen haben auch neue Kontakte in Ihrem Netzwerk, die sich für die neue Arbeit Ihres Angestellten interessieren werden. Einige Kunden von uns und auch wir selbst posten immer die Ankunft eines neuen Praktikanten und binden dann dessen Freunde und Familienmitglieder an unsere Facebook-Seite. Wir können nie wissen, ob unter diesen neuen Kontakten auch potenzielle Kunden sind.

Videos

Hier erzählen wir sehr gerne über ein eigenes Projekt, welches wir bei einer Kundin realisieren konnten. Dieses Beispiel ist für alle Modegeschäfte, denn wir haben an einem Tag den Laden in einen Catwalk verwandelt und haben Models mit verschiedenen Produkten posieren lassen. Aus diesem Tag entstanden circa 20 Videos, die mittlerweile bei über einer Million Aufrufe sind und den YouTube-Kanal mit über 1.300 Abonnenten ausgestattet haben. Mittlerweile können Smartphones hochwertige Videos erstellen, die Sie mit wenigen Klicks im Social Media platzieren können. Das Besondere an diesen Videos ist, dass wir an dem Tag nur aus einer Position gefilmt haben und wir eigentlich einmal auf „Rec“ hätten drücken müssen. Das Schneiden war der größte Zeitfaktor, aber bis heute haben wir monatlich über 20000 Klicks und unter den Videos ist natürlich ein Link zu der Webseite. Die Models wurden unserer Kundin von den Herstellern gestellt. Vielleicht auch eine Idee für Sie? Sprechen Sie uns gerne an und wir wiederholen dieses gelungene Social-Media-Projekt.

Veranstaltungen

Veranstaltungen bei Facebook bringen viel Reichweite, denn wenn jemand auf „Teilnahme“ oder „Interesse“ klickt, dann bekommen dies die Freunde ebenfalls mit. Auch wenn Sie keine Veranstaltungen im herkömmlichen Sinne organisieren, es gibt einige andere Ideen für sinnvolle Veranstaltungen. In einigen Städten oder Stadtteilen gibt es Late Night Shopping. Bewerben Sie dies in einer Veranstaltung. Wenn eine neue Kollektion eintrifft oder neue Produkte in Ihren Regalen zum ersten Mal erscheinen, dann bewerben Sie dies mit einer Veranstaltung.