Online-Marketing für Supermärkte und Discounter

Eine Lidl-Kampagne hat aktuell einige Postings produziert, die mit Wortspielen kreative Attacken gegen die Mitbewerber Aldi, Edeka, Rewe und Penny gefahren haben. Gleichzeitig sind aber schlechte Social Media-Auftritte von inhabergeführten Geschäften zu finden. Dies bedeutet doch, dass das Online-Marketing ein Teil der selbstständigen Läden ist und die Mutterkonzerne diesen Unternehmern die Freiheit für eigene Marketingkonzepte gibt. Ich würde gerne für ein Lebensmittelgeschäft, einen Discounter oder weitere Einzelhändler arbeiten, weil sich hier viele kreative Möglichkeiten ergeben.

Als ich 2008 mit dem Online-Marketing begonnen habe, da habe ich die Discounter als Vorbilder gehabt, denn die machen seit Jahren eine professionelle und beeindruckende Arbeit. Hier in Essen gibt es große Unternehmer mit mehreren Filialen und manche bündeln ihre Arbeit im Social Media, jedoch scheint oft keine professionelle Strategie dahinterzustecken.

Dieser Artikel wird einige Tipps und Vorschläge beinhalten, wie Contunda sich um das Social Media dieser Filialen kümmern würde. Die Inspiration liefern die Konzerne auf ihren eigentlichen Webseiten selbst, doch nur selten bedienen sich die Unternehmer an den bereits erfolgreichen Ideen.

Social Media für einen Supermarkt

Schon mal an einem Samstag bei EDEKA gewesen? In manchen Filialen in Essen ist der Besuch ein echtes Spektakel, denn auf der Verkaufsfläche tummeln sich zahlreiche Probierstände, Aktionen und in Haarzopf werden die Besucher auch mal mit kostenlosem frischem Obst für den Einkauf gestärkt. Der Einkauf wird zu einem Erlebnis. Auch die neue EDEKA-Filiale in Essen-Altendorf bietet viele Events und Veranstaltungen an, aber der Transport dieser Aktivitäten in die entsprechenden Kanäle hinkt nicht selten.

Es gibt so viele Welttage, Aktionstage, Rezept-Ideen, saisonale Ereignisse, Saisons und viele weitere Themen, die mithilfe einer Verkaufsfläche professionalisiert werden können. Mithilfe eines Content-Plans können wiederkehrende Formate entwickelt werden, um die Follower und Fans regelmäßig mit Neuigkeiten, Angeboten und Aktionen zu versorgen.

Posting-Ideen für den Content-Plan

• Aktionen

In einem großen Supermarkt oder einem Discounter finden fast immer Aktionen statt. Meistens werden diese Aktionen von Ständen begleitet, welche wunderbare Motive für Fotos darstellen. „Besucht uns heute und probiert euch durch die neuen Produkte“ wäre eine Idee. Gleichzeitig zeigt das Bild jedoch weit mehr als diese Aktion. Es zeigt einen einladenden Markt und schafft für Stammkunden einen Wiedererkennungswert. Wenn Sie Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter beschäftigen, die sich auch mal gerne vor der Kamera zeigen, dann können diese ebenfalls eine Bindung zum Kunden aufbauen und geben Ihrer Filiale ein Gesicht.

• Rezept-Ideen

Ein Tisch, Produkte aus dem Laden, ein Foto und schon haben Sie eine kreative Mitmach-Aktion für die Community. „Was würdest du daraus kochen?“, wäre eine gelungene Einstiegsfrage und die Auflösung folgt am nächsten Tag in Form eines Rezeptes oder gar einem Live-Video direkt aus dem Markt heraus.

• Sortiment bewerben

Neue Produkte ziehen die Menschen in die Läden und dafür müssen Sie Trends erkennen und diese zeitnah veröffentlichen. Ist es vor einigen Monaten das neue Produkt von Kinderschokolade gewesen, sind es heute die Beyond-Burger, die immer schnell vergriffen sind. Wenn Sie diese Produkte nicht im Sortiment haben, dann finden wir bestimmt eine Alternative oder gar ein passendes Rezept zu diesem Produkt.

• Virtuelle Besichtigung des Supermarktes

Ich bin ein schlechter Einkäufer, weil ich viel Zeit mit der Suche nach den Produkten auf dem Einkaufszettel bin. Auch daraus können kreative Postings gemacht werden. „In nur 2 Minuten alle Produkte für die selbstgemachte Bolognese finden“, wäre hier unsere Idee. Wir schicken jemanden mit einem Einkaufswagen und einer Einkaufsliste durch den Laden und zeigen Ihren Kunden den Weg. So zeigen wir die gesamte Verkaufsfläche und statten den Kunden mit genug Selbstvertrauen aus, dass auch dieser erfolgreich bei Ihnen einkaufen kann.

• Lieblingsprodukte der Mitarbeiter:innen

Im Internet funktionieren Postings und Kampagnen mit echten Menschen. Vielleicht sind Sie als bekannter Unternehmer das passende Gesicht für die Social Media-Arbeit oder aber Sie haben dafür die richtigen Mitarbeiter in Ihren Reihen. All das können wir mit kleinen Workshops und einer engen Zusammenarbeit für Sie herausfinden. Ein kleiner Steckbrief mit den Lieblingsprodukten oder kleine Tipps für den Umgang mit den Lebensmitteln schafft eine persönliche Verbindung.

• Lebensmittel-Tipps

Kochen macht Spaß. Oft hemmen Unwissen und Scheu die Leidenschaft für die Zubereitung eigener Speisen. Mit den richtigen Tipps und Tricks für den erfolgreichen Umgang mit Lebensmitteln reißen Sie diese Hürden ein. Der Umgang mit der Melone, Zwiebel, Paprika und Ananas sind mögliche Geschichten, um den Leuten zu zeigen, dass auch sie den Umgang mit den Lebensmitteln lernen können. Viele starke Seiten im Internet beschäftigen sich mit diesen Kniffen rund um das Kochen und haben große Fan-Gemeinden. Aber all diese Seiten haben eben nicht die ständige Verfügbarkeit von Platz und Produkten, um ihre Videos zu produzieren.

• Sonderangebote reichweitenstark veröffentlichen

Ich habe schon gesehen, dass die wöchentlichen Sonderangebote lieblos von einem Prospekt abfotografiert wurden, obwohl die Möglichkeiten von Facebook und Instagram mehr Funktionen bieten. Die regelmäßige Präsentation der Wochenangebote ist für viele Kunden der Grund für einen Like oder ein Abonnement und genau hier müssen wir beginnen. Ein erfolgreiches Format für dieses regelmäßige Posting muss entwickelt werden, sodass die Kunden sich auf dieses freuen. Jede Woche zum gleichen Zeitpunkt sollte dies erscheinen. Um als zuverlässige Quelle für Sonderangebote wahrgenommen zu werden, bietet das Online-Marketing noch die Suchmaschinenoptimierung, die Suchmaschinenwerbung und den Newsletter an.

• Der Einkaufen-Podcast

Allein diese Ideen sind beinahe die Basis für einen eigenen Podcast, wenn meine Posting-Ideen wiederkehrende Rubriken darstellen. Der große „Einkaufszettel-Podcast von *Name Ihres Unternehmens einsetzen* wäre doch mal ein neuer Weg, der für viel Aufmerksamkeit sorgen kann.

Setzen Sie sich mit Online-Marketing von Mitbewerbern ab

Wir sind überzeugt, dass im Online-Marketing viel probiert und gewagt werden muss. Am Ende fallen einige Ideen aus dem Raster und neue werden entwickelt. Ich bevorzuge moderne Supermärkte und stehe auf das Einkaufserlebnis. Mit einer ansprechenden Social Media-Kampagne können Sie es schaffen, dass ich ein paar Meter mehr fahre, um bei Ihnen meinen Einkauf zu erledigen. Wenn ich so denke, dann denken auch andere so. Es gibt die Schnäppchenjäger, die Gourmets, die Erlebnis-Shopper, die Entdecker und die Neugierigen. All diese Persönlichkeiten können und sollten mithilfe des Marketings angesprochen werden.

Viele bekannte und erfolgreiche Discounter machen es vor und ihnen gelingen regelmäßig virale Hits im Social Media, die dann in den Medien besprochen werden. Nachdem Aldi Süd im vergangenen Jahr einen solchen Hit gelandet hatte, befragte ein Fernsehteam von RTL unseren Geschäftsführer Burkhard Asmuth, wieso dieser Clip so erfolgreich war. Mehr über den Auftritt als TV-Experte können Sie im Artikel über das RTL-Experteninterview nachlesen.

Wenn Sie sich in diesem Artikel wiederfinden oder endlich Ihr Online-Marketing für Ihre Filiale professionalisieren wollen, dann freue ich mich auf ein persönliches Kennenlerngespräch.